Última actualización: 3 de octubre de 2025
Responsable: Nexus Riviera (“nosotros”)
Domicilio: [calle, número], Playa del Carmen, Quintana Roo, México
Correo de privacidad: privacy@nexusriviera.com
Sitio web: nexusriviera.com

1) Datos personales que recopilamos

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, país/ciudad, idioma.
Intereses inmobiliarios: presupuesto, zonas de interés, tipo de propiedad, horizonte de compra.
Datos comerciales: historial de interacción, notas de servicio, citas agendadas.
Datos de verificación (opcionales): identificación oficial, comprobante de domicilio, comprobante de fondos, datos de copropietario o representante.
Uso y cookies: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, eventos en el sitio, referencias y campañas.
No solicitamos datos sensibles. Si excepcionalmente fueran necesarios, solicitaremos tu consentimiento expreso.

2) Finalidades

Primarias:
Atender consultas, brindar asesoría y presentar propiedades acordes a tu perfil.
Programar recorridos y llamadas. Seguimiento comercial y apoyo en negociación.
Preparar propuestas, comparativos, due diligence y cierre.
Cumplir obligaciones legales, incluyendo KYC/AML cuando aplique.
Facturación y soporte postventa.

Secundarias (opcionales):
Envío de contenidos, invitaciones y campañas de marketing.
Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.
Estadísticas y segmentación.
Puedes oponerte a las finalidades secundarias escribiendo a privacy@nexusriviera.com con el asunto “Marketing opt-out”.

3) Bases legales

El tratamiento se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativas aplicables.
Las bases legales incluyen el consentimiento, la relación contractual o precontractual, obligación legal e interés legítimo (seguridad, calidad del servicio, métricas).

4) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y herramientas de medición/marketing (Google Analytics 4, Meta/LinkedIn/TikTok Ads, Google Tag Manager, reCAPTCHA) para:

• Analizar el rendimiento y uso del sitio.
  Personalizar contenido y anuncios.
  Prevenir fraudes y spam.

Puedes gestionar las cookies desde tu navegador o nuestro centro de preferencias. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

5) Comunicaciones y transferencias

6) Conservación de datos

Conservamos la información solo el tiempo necesario para las finalidades descritas y obligaciones legales, tras lo cual la eliminamos o anonimizamos conforme a estándares razonables.

7) Seguridad

Aplicamos controles administrativos, técnicos y físicos acordes al riesgo, incluyendo control de accesos, cifrado en tránsito, bitácoras de actividad y minimización de datos.

8) Tus derechos (ARCO y otros)

Puedes Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento, así como retirar tu consentimiento o limitar el uso/divulgación de tus datos.

Envía un correo a privacy@nexusriviera.com indicando:

Nombre completo y medio para responder.
Descripción clara del derecho que ejerces.
Identificación oficial y documentos de respaldo.

Respondemos en un máximo de 20 días hábiles sobre la procedencia de la solicitud y, en su caso, la ejecutamos en un plazo adicional de 15 días hábiles, conforme a la LFPDPPP.

9) Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Los padres o tutores pueden solicitar la eliminación de datos recopilados indebidamente.

10) Enlaces a terceros

Los sitios o servicios de terceros tienen sus propios avisos de privacidad. Te recomendamos revisarlos antes de compartir datos.

11) Cambios a este aviso

Podremos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en nexusriviera.com con la fecha de “Última actualización”.

12) Contacto

Nexus Riviera
Correo: privacy@nexusriviera.com
Domicilio: Calle 2 Lt10 207, Playa del Carmen, Quintana Roo, México

Texto corto para banner de cookies
Usamos cookies para mejorar tu experiencia, medir el uso del sitio y personalizar contenido y anuncios. Acepta todas, rechaza todas o ajusta tus preferencias. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

Texto corto de consentimiento en formularios
Al enviar este formulario, aceptas el tratamiento de tus datos para fines de contacto y asesoría inmobiliaria conforme al Aviso de Privacidad de Nexus Riviera. Puedes retirar tu consentimiento u optar por no recibir marketing en cualquier momento.